Termos de Uso

Bem-vindo ao RadVet. Ao criar uma conta e utilizar nossa plataforma, você ("Cliente" ou "Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. Descrição do Serviço

O RadVet é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão para clínicas e hospitais veterinários, oferecendo módulos de:

• Agenda de consultas e atendimentos
• Prontuários eletrônicos e receituários digitais
• Controle de vacinas e campanhas
• Gestão financeira (receitas e despesas)
• Controle de estoque e PDV (Ponto de Venda)
• Hotel e Banho & Tosa (módulos opcionais)
• Relatórios gerenciais

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, você declara que:

• É maior de 18 anos e tem capacidade legal para contratar;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras e atualizadas;
• Tem autoridade para vincular a clínica/empresa aos presentes termos;
• Leu e concorda com esta Política e com a Política de Privacidade.

3. Cadastro e Conta

Cada clínica cadastrada corresponde a um ambiente isolado ("tenant"). O administrador da conta é responsável por:

• Manter as credenciais de acesso em segurança;
• Gerenciar os usuários cadastrados e seus perfis de acesso;
• Garantir que os funcionários utilizem a plataforma de forma responsável;
• Fornecer dados verídicos e atualizados.

É vedada a criação de múltiplas contas para uma mesma clínica a fim de usufruir repetidamente do período de trial gratuito.

4. Período de Teste (Trial)

• Todas as novas contas têm 15 dias de acesso gratuito com todos os recursos disponíveis.
• Não é necessário cartão de crédito para iniciar o trial.
• Ao término do trial, o acesso é suspenso automaticamente até a ativação de um plano pago.
• Os dados cadastrados durante o trial são preservados por 30 dias após o vencimento.

5. Planos e Pagamento

Os planos pagos estão disponíveis nas modalidades Básico, Profissional e Empresarial, com cobrança mensal ou anual. Consulte a página de planos para valores atualizados.

• A ativação é realizada mediante contato com nossa equipe (WhatsApp ou e-mail).
• O pagamento deve ser efetuado conforme combinado no ato da ativação.
• Planos anuais têm desconto de até 17% em relação ao valor mensal.
• Inadimplência por mais de 5 dias corridos pode resultar em suspensão do acesso.

6. Cancelamento

• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo e-mail suporte@radvet.com.br.
• Não há fidelidade mínima ou multa por cancelamento antecipado.
• Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 90 dias para exportação.
• Após esse período, todos os dados são excluídos permanentemente.

7. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• Não utilizar o sistema para fins ilegais ou não autorizados;
• Não tentar acessar dados de outras clínicas ou violar o isolamento de dados;
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte;
• Não sobrecarregar os servidores com requisições automatizadas excessivas;
• Obter o consentimento dos titulares (tutores) antes de cadastrar seus dados pessoais, conforme exigido pela LGPD;
• Manter a confidencialidade dos dados de saúde dos animais e dos tutores.

8. Responsabilidades da RadVet

Nos comprometemos a:

• Manter a plataforma disponível com uptime mínimo de 99% (exceto manutenções programadas);
• Proteger seus dados conforme nossa Política de Privacidade;
• Notificar sobre manutenções programadas com antecedência mínima de 24 horas;
• Manter backups regulares dos dados;
• Responder suporte em até 2 dias úteis.

9. Limitação de Responsabilidade

A RadVet não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes de uso indevido da plataforma pelo Usuário;
• Erros em diagnósticos ou tratamentos baseados em informações inseridas na plataforma;
• Perda de dados causada por falha do Usuário em manter credenciais seguras;
• Indisponibilidade causada por força maior, falhas de terceiros ou ataques externos.

Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade excederá o valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marca, nome e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da RadVet. Ao utilizar o sistema, você recebe uma licença limitada, intransferível e revogável para uso nos termos aqui estabelecidos. Os dados inseridos pelo Usuário permanecem de propriedade da clínica.

11. Proteção de Dados (LGPD)

A RadVet é operadora dos dados pessoais inseridos pelas clínicas (controladores). O tratamento é realizado conforme a Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A clínica é responsável por obter o consentimento dos tutores cujos dados são inseridos no sistema.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos por e-mail ou pelo painel do sistema com antecedência mínima de 15 dias para mudanças relevantes. O uso contínuo após a vigência das alterações implica aceitação.

13. Foro e Lei Aplicável

Este contrato é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca onde está localizada a sede da RadVet para dirimir eventuais litígios, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

• Suporte: suporte@radvet.com.br
• Privacidade e LGPD: privacidade@radvet.com.br
• Comercial: radcloudsrv@gmail.com